Häufig gestellte Fragen

Warum muss ich meine E-Mail Adresse angeben?

Falls die ausgewählte Busreise storniert wird, müssen wir Ihre E-Mail Adresse haben, damit wir Sie über die Stornierung und alternative Reisemöglichkeiten informieren können. Falls Sie eventuelle Bedenken haben, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Warum muss ich mein Ticket ausdrucken?

Die meisten Busunternehmen akzeptieren m-Ticket, sodass Sie Ihr Busticket nicht ausdrucken müssen. Eine kleinere Anzahl von Busunternehmen erfordern jedoch weiterhin, dass das Ticket ausgedruckt wird, diese Informationen sind jedoch im Kaufprozess und auf dem Ticket in der E-Mail, die Sie nach dem kauf erhalten, für Sie sichtbar.

Warum kann ich für gewisse Routen keine Tickets kaufen?

Obwohl wir unser Angebot ständig erweitern und die Funktionalität für Reisende und für Busunternehmen garantieren, sind einige Busunternehmen nicht daran interessiert ihre Fahrkarten online zu verkaufen.

Beim Partner gekaufte Fahrkarten

Für alle Tickets, die über unsere Partner (Spezifikation folgt) gekauft werden, gelten die AGB, die auf den Seiten der Partner aufgeführt sind, und Get By ApS. als Vermittler in der Abfahrtssuche auf den Partnerseiten, haftet in keinem Fall gegenüber den Käufern bei möglichem Absagen oder Änderungen von Seiten des Käufers, welche auf den Fahrkarten vorgenommen werden, weder für mögliche Verspätungen oder das Absagen der Linien, noch für potentielle Fehler in den Fahrplänen von Seiten der Partner. Aus diesem Grund können wir in keinem Fall für verantwortlich gehalten werden, falls es zu irgendeiner Art von Schaden beim Nutzen unserer Webseite, als Verbindung zwischen Ihnen (dem Käufer) und unserer Partner kommen sollte, welche die gewünschte Route anbieten, die Sie nicht in unserem Angebot finden konnten.

Spezifikation: Alle Routen, auf welchen sich ein blaues Feld befindet, auf dem FAHRKARTE KAUFEN steht, sind Buslinien, die direkt über unser System verkauft werden und für diese Routen sind unsere AGB gültig.
Routen, die ein oranges Feld, auf welchem ZUM PARTNER steht, sind Routen die über das Verkaufssystem unserer Partner verkauft werden und für diese Routen gelten die AGB unserer Partner.

Ist es sicher, ein Ticket über GetByBus.com zu kaufen?

Die Sicherheit während des Kaufprozesses steht für uns an erster Stelle, alle Kaufleute, mit denen wir zusammenarbeiten und die für die Zahlungsverarbeitung zuständig sind, sind sehr erfahren und für ihre hohen Sicherheitsstandards bekannt.

Kann ich mein Ticket umbuchen?

Ja, Sie können ihr Ticket bis zu 24 Stunden vor der Abfahrtszeit, die auf dem Ticket steht, umbuchen, mit Ausnahme der nicht änderbaren Tickets. Um Ihre Fahrkarte umzubuchen, können Sie unsere Umbuchungspolitik mit den Anleitungen hier lesen.

Was ist ein nicht änderbares Ticket?

Ein nicht änderbares Ticket ist ein Ticket, für das Sie die Abfahrtszeit und das Abreisedatum nicht umbuchen können. Während des Buchungsvorgangs wird es angegeben sein, falls ein Ticket nicht änderbar ist. Bei den zuvor gekauften Tickets können Sie im Bereich "Meine Fahrkarten" sehen, ob ein Ticket geändert werden kann oder nicht.

Kann ich mein Ticket selbst umbuchen?

Falls Sie das falsche Ticket gekauft haben, können Sie es auf unserer Webseite selbst umbuchen, indem Sie es gegen einen Voucher im Wert des Tickets eintauschen. Der dabei erhaltene Voucher-Code  kann dann beim Kauf des neuen gewünschten Tickets eingelöst werden. Sie müssen sich nur in Ihr Benutzerprofil einloggen. Dies können Sie in der oberen, rechten Ecke, mit einem Klick auf „Meine Fahrkarten“ tun. Dort werden Sie auch Ihr Ticket finden und mit einem weiteren Klick auf „Mehr“, auch die Option Ihr Ticket, mit Hilfe eines Vouchers, umzubuchen. Der nächste Schritt ist die gewünschte Abfahrt auf unserer Homepage zu finden. Beim Checkout des neuen Tickets (nachdem Sie alle Fahrgäste hinzugefügt haben), werden Sie die Möglichkeit haben, den erhaltenen Voucher-Code XXXXX einzulösen, womit der Wert des Vouchers vom Endpreis des neuen Tickets abgezogen wird. Sollte der Preis des neuen Tickets höher sein, werden Sie zur Zahlung des Restbetrags weitergeleitet werden. Zu guter Letzt, müssen Sie nur noch die Zahlung bestätigen.

Kann ich mein Ticket vor der Reise stornieren?

Ja, Sie können Ihr Ticket stornieren, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Tickets, aber dies müssen Sie mindestens 48 Stunden vor der Abfahrtszeit, die auf dem Ticket angegeben ist, tun. Für die Geldrückerstattung berechnen wir eine Servicegebühr von 20%  pro Ticket.

Was ist Was ist ein nicht erstattungsfähiges Ticket?

Ein nicht erstattungsfähiges Ticket ist ein Ticket, das nicht erstattet werden kann. Während des Buchungsvorgangs wird es angegeben sein, falls ein Ticket nicht erstattungsfähig ist. Bei den zuvor gekauften Tickets können Sie im Bereich "Meine Fahrkarten" sehen, ob ein Ticket erstattet werden kann oder nicht.

Muss man bei der Online-Buchung Gebühren zahlen?

Während des Reservierungsprozesses wird für jedes Passagierticket eine Buchungsgebühr erhoben.

Gibt es andere Gebühren, die ich bezahlen muss?

An größeren Busbahnhöfen kann es vorkommen, dass Sie eine Busbahnhof-Gebühr zahlen müssen; der genaue Betrag variiert.

Falls Sie Gepäck dabei haben, welches Sie im Laderaum des Busses aufbewahren möchten, müssen Sie dem Fahrer eine zusätzliche Gebühr bezahlen, deren Höhe vom Busunternehmen und der Buslinie selbst abhängt

Ist es günstiger, Tickets über GetByBus.com zu kaufen?

In den meisten Fällen sind die Preise gleich wie am Busbahnhof; aber von Zeit zu Zeit haben wir exklusive Angebote für GetByBus-Kunden.

Was muss ich tun, wenn meine Busreise storniert wird?

Falls Ihre Busreise storniert wird, werden wir Sie mit weiteren Informationen über die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben, kontaktieren. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angeben.

Was muss ich unternehmen wenn eine Buslinie vom Busunternehmen verschoben oder storniert wird?

Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um sicherzustellen, dass die Informationen auf dieser Webseite so genau wie möglich sind, ist GetByBus als Vermittler in keiner Weise für mögliche Verzögerungen oder Stornierungen der Busabfahrt von Seite des Busunternehmens, seinen Kunden gegenüber verantwortlich. Sie können uns per E-Mail kontaktieren und wir werden Ihnen Anweisungen für alternative Buslinien zuschicken.

Kann ich einen Sitzplatz im Bus reservieren?

Mit einem gekauften Ticket hat man automatisch auch einen Sitzplatz im Bus reserviert. Momentan ist es noch nicht möglich einen bestimmten Sitzplatz zu wählen, doch wir arbeiten daran.

Kann auch mein Haustier mit dem Bus reisen?

Generell gesehen ist das nicht möglich. Falls ein Busunternehmen jedoch Haustiere im Bus erlaubt, werden Sie ein Tiersymbol neben dem Namen des Busunternehmens finden.

Kann ich mein Fahrrad im Bus transportieren?

Nein, wenigstens nicht während der Hauptsaison im Juli und August, während der anderen Monate ist es vielleicht möglich. Wenn Sie uns 48 Stunden vor der Reise kontaktieren, werden wir für Sie klären ob, und unter welchen Bedingungen, es möglich ist ein Fahrrad mitzunehmen.

Wir reisen als Gruppe; gibt es irgendwelche Rabatte?

Nein, es gibt keine Gruppenrabatte, aber wenn Sie mit demselben Bus reisen möchten, können wir für Sie die Verfügbarkeit der einzelnen Abfahrten überprüfen, also zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Beim Partner gekaufte Fahrkarten - was bedeutet das?

Für alle Tickets, die über unsere Partner (Spezifikation folgt) gekauft werden, gelten die AGB, die auf den Seiten der Partner aufgeführt sind, und Get By ApS. als Vermittler in der Abfahrtssuche auf den Partnerseiten, haftet in keinem Fall gegenüber den Käufern bei möglichem Absagen oder Änderungen von Seiten des Käufers, welche auf den Fahrkarten vorgenommen werden, weder für mögliche Verspätungen oder das Absagen der Linien, noch für potentielle Fehler in den Fahrplänen von Seiten der Partner. Aus diesem Grund können wir in keinem Fall für verantwortlich gehalten werden, falls es zu irgendeiner Art von Schaden beim Nutzen unserer Webseite, als Verbindung zwischen Ihnen (dem Käufer) und unserer Partner kommen sollte, welche die gewünschte Route anbieten, die Sie nicht in unserem Angebot finden konnten.

Spezifikation: Alle Routen, auf welchen sich ein blaues Feld befindet, auf dem FAHRKARTE KAUFEN steht, sind Buslinien, die direkt über unser System verkauft werden und für diese Routen sind unsere AGB gültig.
Routen, die ein oranges Feld, auf welchem ZUM PARTNER steht, sind Routen die über das Verkaufssystem unserer Partner verkauft werden und für diese Routen gelten die AGB unserer Partner.