Perguntas frequentes

Porque tenho de fornecer o meu endereço de email?

Na eventualidade de um cancelamento da partida do autocarro, precisamos do seu endereço de email para conseguirmos informá-lo acerca do cancelamento e alternativas de viagem. Alguma preocupação? Por favor, leia a nossa Política de privacidade.

Porque tenho de imprimir o meu bilhete?

A maioria das operadoras de ônibus aceita m-tickets, então você não precisa imprimi-los. No entanto, um número menor de transportadoras exige que o bilhete seja impresso. Essa informação é visível no processo de compra e no bilhete no e-mail que você recebe após a compra.

Porque não consigo comprar bilhete para determinadas rotas?

Apesar de estarmos constantemente a expandir a nossa oferta e a melhorar as facilidades de uso, tanto para viajantes como para companhias de autocarros, nem todas as companhias estão interessadas em comercializar os seus bilhetes online.

É seguro comprar um bilhete através da plataforma getbybus.com?

A segurança do processo de venda é algo que levamos muito a sério; os profissionais com quem trabalhamos para processar o pagamento são experientes e conhecidos pelos seus padrões de segurança elevados.

Posso alterar a reserva do meu bilhete?

Sim, pode alterar a reserva do seu bilhete até 24 horas antes da hora de partida que se encontra especificada no bilhete original; para alterar a reserva do seu bilhete, por favor leia a nossa política e instruções de alteração de reservas aqui.

Posso cancelar o meu bilhete de autocarro antes da viagem?

Sim, pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da hora de partida especificada no bilhete comprado, para reembolso cobramos uma taxa de serviço de 20% por bilhete.

Existem algumas taxas de reserva online?

Durante o processo de reserva, uma taxa de reserva será aplicada para cada bilhete de passageiro.

Existem algumas taxas adicionais que tenho de pagar?

Nas estações de autocarro maiores, pode ter que pagar uma taxa de estação de autocarro; os preços variam mas geralmente encontram.

É mais barato comprar bilhetes em GetbyBus.com?

Na maioria dos casos, o preço dos bilhetes na nossa plataforma é igual ao preço praticado nas estações de autocarro

O que faço se o meu autocarro for cancelado?

Se o seu autocarro for cancelado, iremos enviar para o email que nos forneceu quando criou a conta a sua conta em GetByBus.com, informação adicional. Por este motivo, certifique-se de que nos disponibiliza um endereço de email correto.

O que acontece se a rota do autocarro for cancelada ou alterada pela companhia de autocarros?

Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que a informação presente neste website é o mais precisa possível, GetByBus.com, como intermediário, não é responsável por possíveis atrasos ou partidas de autocarros canceladas por parte de algumas companhias. Pode contactar-nos através de email de modo a permitir-nos fornecer-lhe instruções acerca de trajetos de autocarro alternativos.

Posso reservar um lugar no autocarro?

Um bilhete reservado significa também um lugar reservado no autocarro. Contudo, atualmente não é possível escolher o número do lugar mas estamos a trabalhar neste sentido.

Posso trazer o meu animal de estimação no autocarro?

Normalmente, a resposta é negativa. Se uma determinada companhia de autocarros permitir, irá ver um símbolo de permissão de animais de estimação junto do nome da companhia.

Posso trazer a minha bicicleta no autocarro?

Não, pelo menos durante a época alta, Julho e Agosto. Nos outros meses, em determinadas circunstâncias, é possível trazer a sua bicicleta no autocarro. Para este efeito, contacte-nos, pelo menos 48 horas antes do momento da partida do autocarro e de seguida iremos informá-lo se é possível ou não e mediante que condições. 

Estamos a viajar em grupo, há algum desconto?

Não, não existe desconto, contudo se quiserem viajar no mesmo autocarro, podemos verificar a disponibilidade de determinadas partidas, neste sentido não hesite em contactar-nos.